Vente par Téléphone

Les objectifs pédagogiques

Acquérir les techniques de vente par téléphone pour développer le

chiffre affaires, conquérir de nouveaux clients.

Savoir argumenter et répondre aux objections. Élaborer des outils aide

à la vente par téléphone

Pour qui?

Toute personne souhaitant améliorer ses ventes par téléphone; 

Aucun pré-requis

Durée 2 jours soit 14 heures

Programme

I La prise de rendez-vous par téléphone

- franchir les barrages

- l'accroche pour retenir le prospect

- l'argumentation

- les réponses aux objections

II La vente par téléphone

- susciter l'intérêt du client

- découverte des besoins implicites et explicites du client

- proposer un produit ou un service adapté à son besoin

- savoir argumenter grâce aux méthodes

SONCAS et BAC

- détecter les freins et les contourner

- répondre aux objections

- savoir conclure

III Élaborer des différents outils d'aide à la vente par téléphone

- le scénario téléphonique

- l'argumentaire

- les réponses aux objections