Vente par Téléphone

Acquérir les techniques de vente par téléphone pour développer le

chiffre affaires, conquérir de nouveaux clients.

Savoir argumenter et répondre aux objections. Élaborer des outils aide

à la vente par téléphone

Toute personne souhaitant améliorer ses ventes par téléphone;

Aucun pré-requis

Durée 2 jours soit 14 heures

I La prise de rendez-vous par téléphone

- franchir les barrages

- l'accroche pour retenir le prospect

- l'argumentation

- les réponses aux objections

II La vente par téléphone

- susciter l'intérêt du client

- découverte des besoins implicites et explicites du client

- proposer un produit ou un service adapté à son besoin

- savoir argumenter grâce aux méthodes

SONCAS et BAC

- détecter les freins et les contourner

- répondre aux objections

- savoir conclure

III Élaborer des différents outils d'aide à la vente par téléphone

- le scénario téléphonique

- l'argumentaire

- les réponses aux objections