Vente par Téléphone
Les objectifs pédagogiques
Acquérir les techniques de vente par téléphone pour développer le
chiffre affaires, conquérir de nouveaux clients.
Savoir argumenter et répondre aux objections. Élaborer des outils aide
à la vente par téléphone
Pour qui?
Toute personne souhaitant améliorer ses ventes par téléphone;
Aucun pré-requis
Durée 2 jours soit 14 heures
Programme
I La prise de rendez-vous par téléphone
- franchir les barrages
- l'accroche pour retenir le prospect
- l'argumentation
- les réponses aux objections
II La vente par téléphone
- susciter l'intérêt du client
- découverte des besoins implicites et explicites du client
- proposer un produit ou un service adapté à son besoin
- savoir argumenter grâce aux méthodes
SONCAS et BAC
- détecter les freins et les contourner
- répondre aux objections
- savoir conclure
III Élaborer des différents outils d'aide à la vente par téléphone
- le scénario téléphonique
- l'argumentaire
- les réponses aux objections